Kişiselleştirilmemiş ve yasal istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iletişim formu, e-posta veya yazılı başvuruyla iletebilirsiniz. Bildirim ve iade sürecine ilişkin güncel mevzuat uygulanır; iade taşımasını sizinle birlikte organize ederiz ve cayma kapsamındaki iade kargo bedelini size yüklemeyiz.
İsim, fotoğraf, özel ölçü veya size özgü tasarım talebiyle hazırlanmış mallar için kişisel istek/ihtiyaç istisnası uygulanabilir; yalnızca kategorinin kişiye özel olarak adlandırılması tek başına yeterli değildir. Bu husus ürün sayfasında ve sipariş öncesi belgelerde belirtilir. Hazırlık başlamadan önce değişiklik/iptal talebinizi ayrıca değerlendirebiliriz.
Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız bu istisnadan etkilenmez. Sorunu sipariş numarası ve varsa fotoğrafıyla bildirin; tutanak ya da belirli saat içinde bildirim yapılmaması tek başına haklarınızı kaldırmaz. İadeler yasal süre ve koşullarda, uygun ödeme aracına masrafsız yapılır. Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.